Všeobecné obchodní podmínky

1. Prodávající

XFlow Trading s.r.o., IČO 24101524, neplátce DPH, sídlo Nemocniční 1916/13, 466 01 Jablonec nad Nisou, Česká republika.

Kontakt: support@xflowtrading.com, +420 777 096 698.

Obchodní rejstřík: vedená u Krajského soudu v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 55162.

2. Působnost

Tyto podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran vzniklá v souvislosti s kupní smlouvou uzavřenou mezi Prodávajícím a spotřebitelem („Kupující“) prostřednictvím webových stránek xflowsupplements.com.

Právní vztah se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „OZ“), zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění zákona č. 374/2022 Sb. účinného od 6. ledna 2023, zákonem č. 235/2004 Sb., o DPH, a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

XFlow Focus je doplněk stravy. Tento web splňuje informační povinnosti dle § 5d zákona č. 40/1995 Sb., o regulaci reklamy.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Kupující vytvoří objednávku prostřednictvím pokladního formuláře. Odesláním objednávky se objednávka stává závaznou.

Prodávající potvrdí objednávku e-mailem. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení objednávky Kupujícímu.

Předsmluvní informace dle § 1820 OZ jsou Kupujícímu poskytovány prostřednictvím těchto Podmínek, stránky produktu a pokladního formuláře. Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání smlouvy; komunikační náklady nese Kupující dle svých tarifů.

V souladu s § 1812 OZ nejsou na pokladní stránce použita žádná předzaškrtnutá pole. Jakákoli dodatečná platba nad rámec dohodnuté ceny vyžaduje výslovný předchozí souhlas Kupujícího udělený aktivním jednáním (např. zaškrtnutím nezaškrtnutého pole).

4. Cena a způsoby platby

Ceny uvedené na webu jsou konečné. Prodávající aktuálně není plátcem DPH; ceny tedy DPH neobsahují a DPH se neúčtuje.

Dostupné způsoby platby:

• Dobírka — Kupující platí dopravci při převzetí v hotovosti.
• Jednorázová platba kartou nebo peněženkou (karta / Apple Pay / Google Pay / Link), zpracovává Stripe Payments Europe, Limited (Irsko).

5. Doručení

Zboží je odesíláno v rámci České republiky dopravci nabízenými na pokladní stránce: PPL (na adresu nebo do Parcel Boxu), DPD (na adresu) a Zásilkovna / Packeta (Z-BOX nebo pobočka).

Doručení obvykle trvá 1–3 pracovní dny od potvrzení objednávky.

Nebezpečí škody na zboží přechází na Kupujícího okamžikem převzetí. Není-li Kupující spotřebitelem, přechází nebezpečí předáním zboží prvnímu dopravci.

Náklady na dopravu jsou Kupujícímu zobrazeny na pokladní stránce před potvrzením objednávky. U dobírky je účtován dopravcem dodatečný manipulační poplatek.

6. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

Podle § 1829 OZ má Kupující, který je spotřebitelem, právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, a to bez uvedení důvodu.

Důležitá výjimka dle § 1837 písm. g) OZ: právo na odstoupení od smlouvy se NEVZTAHUJE na zboží dodané v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej Kupující porušil. Po porušení bezpečnostního zapečetění lahve již odstoupení dle § 1829 OZ není možné. Práva Kupujícího z vadného plnění dle § 8 těchto Podmínek tím nejsou dotčena.

Pro uplatnění práva na odstoupení tam, kde se uplatní, Kupující zašle oznámení na support@xflowtrading.com (nebo prostřednictvím vzorového formuláře pro odstoupení dostupného na vyžádání) a vrátí zboží na vlastní náklady. Odstoupení je účinné dnem odeslání oznámení.

Podle § 1832 OZ vrátí Prodávající kupní cenu (včetně nákladů na nejlevnější nabízenou dopravu) do 14 dnů od obdržení vráceného zboží nebo prokázání jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve, stejnou platební metodou nebo bankovním převodem (po dohodě).

Podle § 1833 OZ odpovídá Kupující za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku zacházení s ním jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

7. Vady a reklamace

Prodávající odpovídá, že zboží při převzetí nemá vady. Práva Kupujícího z vadného plnění upravuje § 2099 a násl. a § 2161 a násl. OZ a náš samostatný Reklamační řád.

Vadný produkt lze reklamovat i po porušení zapečetění — § 1837 písm. g) OZ omezuje pouze bezdůvodné odstoupení, nikoli práva z vadného plnění.

8. Mimosoudní řešení sporů

Dle § 14 zákona č. 634/1992 Sb. je Kupující oprávněn řešit spotřebitelský spor mimosoudně prostřednictvím České obchodní inspekce. Více informací na https://adr.coi.cz.

Spotřebitelé z jiných zemí EU mohou rovněž využít platformu pro online řešení sporů Evropské komise: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Osobní údaje

Zpracování osobních údajů upravují samostatné Zásady ochrany osobních údajů.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky jsou platné od data uvedeného výše. Prodávající si vyhrazuje právo na jejich změnu; dříve uzavřené smlouvy se řídí zněním účinným v době uzavření smlouvy.